售后服务承诺书
湖南沪康离心机有限公司是专业从事高、低速离心机系列、乳脂离心机系列、离心过滤机、血液解冻机系列的研究、开发和行产的高科技股份制企业，是通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证的企业，我公司坚持“用户第一、服务至上”的原则，对售后服务的承诺如下：
1、出厂产品三包期为一年。
2、我公司每年不定期派员到用户处进行走访，听取用户的意见。检测仪器的使用情况并对不能正常使用的仪器进行故障排除等处理。
3、用户服务信息反馈到公司，我公司在24小时内给用户答复，并在72小时派员到用户处进行售后服务。
4、在三包期内，产品不能正常运转情况下，我公司将电话排除故障或用户将产品就近到我公司售后服务网点进行维修，或售后服务网点人员上门维修，或公司派人员维修，或货发至公司进行维修或更换。
5、三包期外，产品返公司进行维修或派员大用户进行维修。
6、产品中易损件（不影响正常运转情况下）、由我公司提供。
7、我公司每年适时举办用户学习班，为用户进行产品使用技术、保养技术、维修技术的培训，对中标离心机用户实行专期培训。
8、因不可抗拒的原因或运输不当造成产品部件，不能在现场恢复产品技术性能时，或通超额完成维修，一般返厂维修时间为三天（其中运输时间除外）。
备注：新机器和以旧换新、升级改造机器都是一样享受售后。
售后服务热线：0731-2978956 |
